El marketing siempre se ha visto condicionado por las nuevas herramientas, métodos y tendencias. Esto quiere decir que siempre debes estar actualizado y pendiente a las nuevas tendencias para no quedarte atrás. En X-net estamos siempre pendientes de las novedades para contártelas y aplicarlas a nuestros clientes para que siempre estén en la “cresta de la ola”. Hoy te contaremos las tendencias de marketing que llegan este 2023.
Te estarás preguntando, ¿tanto cambia todo en un año?. La respuesta es sí, sobre todo si estamos hablando de marketing digital, donde todo va realmente rápido debido a la cantidad de actualizaciones y mejoras que van surgiendo continuamente. Por ello hemos elegido las tendencias más relevantes del 2023 para que puedas anticiparte a todos tus competidores. Te recomendamos que sigas leyendo para no perderte nada de lo que se viene ¡vamos allá!
Desde hace tiempo, los datos tienen un gran peso en las decisiones que toman las empresas, ya que existen datos de todo tipo sobre todos y cada uno de nosotros, pero, ¿qué podemos hacer con todos esos datos?. La respuesta es muy sencilla, pero a la vez muy compleja, se puede hacer todo. Con esto queremos decir que los datos permiten medir y predecir todo tipo de conductas o tendencias, además de todas las funciones estrictamente económicas para la medición de resultados. Sin duda manejar estos datos y crear estrategias de venta y marketing que permitan aumentar los beneficios de la empresa es uno de los puntos principales en los que el sector del Marketing se va a enfocar este año. Sobre todo sabiendo que Google ya anunció que este año se elimina la información de las cookies. Es necesario encontrar fórmulas que nos permitan seguir teniendo esta información. Por ejemplo con un CRM de clientes donde almacenar toda la información necesaria para seguir personalizando campañas y comunicaciones. Descubre nuestro CRM a medida para empresas.
Chatbots híbridos
La experiencia del cliente, la personalización y el sistema de ayuda en webs es cada vez más importante, tanto que realmente se vuelve en una necesidad absoluta. Muchas empresas están implantando en sus webs esos famosos chatbots híbridos. Esta herramienta combina el chatbot automático con operadores que, a través de ese chat ayudan al usuario con labores más complejas que el bot no puede resolver. De esta forma se ahorra mucho tiempo cribando las labores más sencillas y, en cuanto se detecte una situación algo más compleja, el operador actuará y atenderá la solicitud del usuario a tiempo real.
Realidad aumentada
¿Has querido comprar algo pero no sabes si será realmente lo adecuado o si quedará bien? La realidad aumentada nos ayuda con ese problema. Con solamente un dispositivo móvil podrás ver cómo quedan diferentes muebles o electrodomésticos en tu casa con una precisión asombrosa.
¿Qué pensarías si te decimos que las tiendas de ropa lo están implementando? Como lo lees, en estos últimos años ha aumentado mucho el número de establecimientos de este tipo donde tienes la posibilidad de probarte alguna prenda sin necesidad de entrar a un probador ya que todo se realiza mediante una pantalla del tamaño de una persona. Esto mismo se traslada a las tiendas online donde la posibilidad de probarte un producto es mucho más difícil y todo se realiza a través de un avatar en la propia web. Esta es sin duda una de las tendencias en marketing para este 2023 que más llaman la atención.
Marketing experiencial
El marketing experiencial realmente no es algo nuevo, ya que se lleva aplicando desde hace años, pero si es cierto que cada vez es más importante y se debe prestar especial atención a todos los detalles. Pero, ¿en qué consiste realmente y cómo es posible incluirlo en una estrategia e marketing digital?. Consiste sencillamente en usar todas las herramientas disponibles para crear una experiencia de usuario óptima. Ya hablamos en un post anterior sobre la importancia de la usabilidad web, esto también es importante tenerlo en cuenta en el contenido de las redes sociales o las comunicaciones vía mail que se realizan deben seguir la misma entre otras. Esto es solo una parte de todas las posibilidades que tenemos para que el cliente no solo adquiera un producto o servicio, sino que además tenga una experiencia que genere un vínculo con la empresa.
Videomarketing
Según avanzan los años, los videos van cogiendo cada vez más fuerza, además, cuanto más cortos sean, mejor. Por ello, formatos como los Reels de Instagram o los videos de Tiktok están generando furor tanto en jóvenes como adultos. Hay que aprovechar esta oportunidad, crear contenido rápido, entretenido y lo más variado posible. Una forma de enseñar tu producto o tu servicio, tu equipo o cualquier tipo de contenido que aporte valor a tu empresa. También le podemos sumar los tutoriales, conferencias o pequeñas píldoras que sirven de ayuda a los usuarios, el videomarketing está, no solo de moda sino que cada vez cobra más importancia en el mercado.
Anuncios no intrusivos
¿Cuántas veces has entrado a una web y te han dado ganas de cerrarla por tanto anuncio intrusivo? Esto es lo que se lleva queriendo evitar últimamente, no solo con anuncios nativos sino también más personalizados. ¿Qué se consigue con esto? mantener una uniformidad en todo el contenido y que los propios anuncios, no sean tan emergentes como los conocemos, sino que parezcan incluidos en la propia web en forma de contenido, de esa forma no resulta tan frustrante para el usuario.
Esta última parte es muy fácil de enlazar con otra de las tendencias de marketing de 2023 que ya ha estado cogiendo mucha fuerza y se trata del potencial de los CRM, esta herramienta es una base de datos de todos los clientes, donde además quedan plasmadas todas las interacciones que tienen empresa y cliente, esto hace que el servicio sea siempre altamente personalizado y que nunca se escape ningún detalle. Por otro lado, internamente genera mejores sinergias en el equipo, sea cual sea el departamento, ya que toda la información con los clientes, siempre estará plasmada por lo que la perdida de información es mínima.
Automatización de procesos y mejor contacto con el cliente
La automatización de los procesos es algo que se está viendo en todos los sectores, básicamente esto trata de automatizar todas esas labores repetitivas que no añaden valor y restan mucho tiempo a los trabajadores. Pues bien, en el mundo del marketing también se está llevando a cabo, un buen ejemplo son las herramientas que nos permiten automatizar los correos, no solo en las campañas de e-mail marketing, sino además automatizar el envío de estos según ocurra una cosa u otra. Por ejemplo, si tienes un sistema ERP y trabajas con un equipo posventa, puedes automatizar que cuando un cliente haga una llamada a posventa, se envíe un correo para saber la opinión del cliente sobre el servicio ofrecido, esto, sería tedioso hacerlo una y otra vez, pero la automatización nos permite olvidarnos por completo de esa tarea.
La automatización y el CRM son parte clave el ofrecer un servicio de venta online personalizado. En nuestro ERP esto es posible gracias a diferentes herramientas como formularios, los cuales deben conectarse con nuestra herramienta de gestión para que estos datos se vuelquen automáticamente en ella, las llamadas telefónicas con valoración de usuarios, recordatorio de servicios entre otras.
Mas tendencias sobre Marketing Digital en 2023
Además de las tendencias mencionadas anteriormente no podemos olvidarnos de:
- Redes sociales: sigue subiendo en número de usuarios Tik Tok. Instagram y Facebook optan por contenido de microvídeos para sus usuarios. Facebook sigue siendo la plataforma con más usuarios.
- SEO: más importante que nunca para alcanzar un posicionamiento en motores de búsqueda como Google a medio y largo plazo. Importante trabajar la estrategia SEO a partir de la investigación del mercado.
- SEM: google ads sigue siendo una de las estrategias con mayor éxito de conversión. Ya sea para leads o venta de productos las estrategias SEM siguen siendo un punto clave para las estrategias de marketing digital de las empresas.
Si estás interesado en recibir una auditoría de tu empresa y conocer una propuesta de servicios que optimice tu negocio, no dudes en contactar con nosotros.
