Transformación Digital y Crecimiento de Balmes con X-net
La historia de Balmes Suministros de Papelería S.L. es un ejemplo claro de cómo la digitalización y la modernización de procesos pueden marcar un antes y un después en una empresa que desde 1985 se encarga de la elaboración, venta y distribución al por mayor de material tanto escolar como de oficina. Balmes, gracias a la digitalización por parte de X-net, ha logrado superar retos operativos y optimizar sus procesos de forma significativa.
«Nuestra situación antes de X-net era obsoleta. Estábamos muy anticuados en el ámbito tecnológico y nos estaba resultando imposible poner en marcha un eCommerce.« – Silvia Martín, Gerente de Balmes Canarias S.L.
Retos Iniciales
Balmes Suministros de Papelería es una empresa referente en Canarias dedicada a la distribución de productos para el sector educativo, oficinas y comercios. A pesar de su crecimiento, su sistema informático obsoleto dificultaba la digitalización y la gestión eficiente de pedidos. La falta de un e-commerce y la dependencia de una central en la Península limitaban su operatividad. Durante la pandemia, la necesidad de modernización se hizo evidente, ya que las ventas dependían exclusivamente de llamadas y correos electrónicos.
Soluciones Implementadas
Para superar estos desafíos, Balmes confió en X-net para llevar a cabo una transformación digital integral. Actualmente, los principales servicios implementados con X-net incluyen:
- ERP (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales), lo que permitió centralizar y optimizar la gestión de inventarios, facturación y pedidos.
- CRM (Gestión de Relaciones con Clientes), mejorando la comunicación con los clientes y la organización comercial.
- WEB, fortaleciendo la transformación digital de la empresa mediante una web corporativa y una tienda online. Esta solución ha permitido a Balmes establecer una presencia sólida en internet, mejorando su visibilidad y facilitando la compra en línea para sus clientes a través de una plataforma de e-commerce eficiente y accesible.
- Automatización del almacén, agilizando la preparación y distribución de pedidos.
- Capacitación del equipo, facilitando la adaptación a las nuevas herramientas digitales.
Resultados Obtenidos
Tras la implantación de estas mejoras, Balmes ha experimentado un impacto positivo en su operativa:
- Mayor eficiencia en la gestión de pedidos y facturación.
- Reducción del tiempo de entrega, pasando de varios días a menos de 24 horas.
- Acceso a información en tiempo real, permitiendo una mejor toma de decisiones.
Perspectivas Futuras
El proceso de digitalización continúa, con el desarrollo de su e-commerce en marcha. Silvia Martín, gerente de Balmes, destaca el impacto positivo de la colaboración con X-net: «Nos han acompañado en cada paso, asegurando una transición fluida y efectiva».
El éxito de Balmes junto a X-net
El caso de éxito de Balmes demuestra que la digitalización no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la competitividad de una empresa. La colaboración con X-net ha permitido a Balmes transformar retos en oportunidades y asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo.
